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Términos y Condiciones

Gar Gar Frappe & Donuts

1. Introducción

Bienvenido a Gar Gar Frappe & Donuts. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Cliente: Persona que adquiere productos de Gar Gar Frappe & Donuts.

  • Producto: Cualquier bebida o dona vendida por Gar Gar Frappe & Donuts.

  • Servicio: Venta y distribución de productos de Gar Gar Frappe & Donuts.

Métodos de pago

3. Productos y Servicios

Gar Gar Frappe & Donuts ofrece una variedad de frappés, smothies y mini donas. Nos esforzamos por mantener la consistencia y calidad en todos nuestros productos. Sin embargo, las variaciones en presentación pueden ocurrir.

4. Precios y Pagos

  • Los precios de los productos se especifican en nuestro menú y pueden cambiar sin previo aviso.

  • Aceptamos varios métodos de pago, incluidos efectivo, tarjetas de crédito/débito y transferencia electrónicos.

5. Pedidos y Entrega

  • Cobertura de Entrega: Nuestros productos están disponibles en apps de delivery, sin embargo puede tener limitaciones geográficas. Recomendamos verificar cobertura en tu ubicación antes de realizar un pedido.

  • En caso de que la sucursal cuente con repartos locales, consulta en sucursal la cobertura y el costo.

  • Responsabilidad de Entrega: Las entregas dependen de la cobertura y disponibilidad de sucursal en plataforma. Si tu dirección está fuera del área de servicio, no garantizamos la entrega.

  • Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega dependen de cada aplicación o sucursal y pueden variar por tráfico, distancia y disponibilidad del repartidor. Revisa el estimado al hacer tu pedido, ya que no controlamos posibles retrasos.

  • Anuncios: Aunque la promoción o el anuncio indique disponibilidad para pedidos en aplicaciones de delivery, si la sucursal o tu municipio no cuenta con cobertura, no aplicará ni podremos garantizar la entrega. Consulta siempre con tu sucursal más cercana para más detalles.

6. Cancelaciones y Reembolsos

  • Cancelaciones: Entendemos que los imprevistos ocurren. Por eso, puedes solicitar una cancelación dentro de las primeras 24 horas, ya sea que tu pedido haya sido en sucursal o por delivery, según el caso (Revisar Anexo GarT-1).

  • Reembolsos: En Gar Gar Frappe & Donuts queremos que te vayas feliz. Si recibiste un producto incorrecto, en mal estado o un mal servicio, no te preocupes. Evaluaremos tu caso con gusto y emitiremos un reembolso a nuestra discreción.​​

Anexo GarT-1

Sabemos lo importante que es para ti recibir el pedido tal como lo esperas. Por eso, si surge algún inconveniente, ponemos a tu disposición el siguiente proceso de aclaración

  1. Delivery (Servicio a Domicilio)                                                                                            Si tu pedido fue realizado a través de una aplicación de reparto, deberás gestionar el proceso directamente desde la plataforma correspondiente, ya que los reembolsos y ajustes están sujetos a sus políticas internas. En caso de no obtener respuesta a través de la aplicación, puedes contactarnos directamente a través de nuestros canales oficiales para que revisemos tu caso.

  2. Sucursal  (Consumo en Establecimiento)                                                                          Si realizaste tu compra en una de nuestras sucursales físicas y deseas levantar una aclaración, te pedimos hacerlo directamente en la misma sucursal dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, puedes enviar tu solicitud a través de nuestros canales oficiales de contacto, lo cual nos permitirá darle seguimiento y ofrecerte una solución en el menor tiempo posible. No olvides adjuntar tu ticket y cualquier evidencia relacionada con tu compra.

Contacto

FB: Gar-Gar Frappe           gargarfrappe@gmail.com           771 302 5058

7. Promociones y Ofertas

  • Validez: Las promociones y ofertas especiales de Gar Gar Frappe & Donuts son válidas únicamente en los días específicos de la semana que se indiquen en la publicidad de la promoción.

  • Horario: Las promociones son válidas únicamente durante el horario de apertura de ese día.

  • Modificaciones: Gar Gar Frappe & Donuts se reserva el derecho de modificar, extender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso.

8. Responsabilidad del Cliente

  • Verificar la exactitud de su pedido al recibirlo.

  • Notificar de inmediato cualquier error o problema con su pedido.

9. Tarjeta de Cliente Frecuente (Fangar)

  • Elegibilidad: La tarjeta de cliente frecuente, conocida como Fangar, se otorgará únicamente a aquellos clientes que realicen consumos superiores a $500 en una sola visita o durante eventos especiales definidos por Gar Gar Frappe & Donuts.

  • Vigencia: La Fangar tiene una vigencia de un mes a partir de la fecha de entrega. Al finalizar este periodo, la tarjeta expirará.

  • Uso Exclusivo: La Fangar es de uso personal e intransferible. Cualquier intento de uso indebido, falsificación o duplicación de la tarjeta resultará en la inmediata cancelación de la misma y posibles sanciones adicionales a discreción de Gar Gar Frappe & Donuts.

  • Beneficios: Los beneficios de la Fangar serán definidos por Gar Gar Frappe & Donuts y podrán incluir descuentos exclusivos, promociones especiales y otras ventajas reservadas para clientes frecuentes.

  • Reemplazo: En caso de pérdida o daño de la Fangar, el cliente deberá notificar de inmediato a Gar Gar Frappe & Donuts. La emisión de una tarjeta de reemplazo estará sujeta a una revisión y se realizará a discreción de la empresa.

10. Validez y Vigencia de los Cupones

  • Validez: Los cupones emitidos por Gar Gar Frappe & Donuts serán válidos únicamente durante el periodo de vigencia especificado en cada cupón.

  • Sujeto a Disponibilidad: La redención de los cupones está sujeta a la disponibilidad de los productos en existencia. 

  • Uso y Redención: Cada cupón puede ser utilizado una sola vez y deberá ser presentado en el momento de la compra. No se permite la combinación de cupones en una sola transacción a menos que se indique lo contrario en los términos del cupón.

  • Prohibición de Duplicados: Cualquier intento de duplicación, falsificación o uso indebido de los cupones resultará en su invalidación inmediata. Gar Gar Frappe & Donuts se reserva el derecho de tomar medidas adicionales, que pueden incluir la prohibición de participar en futuras promociones y, si es necesario, acciones legales.

  • Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente verificar la vigencia y las condiciones de uso del cupón antes de intentar su redención.

11. Propiedad Intelectual

  • Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los productos, logotipos y marcas de Gar Gar Frappe & Donuts son propiedad exclusiva de la empresa.

  • No se permite el uso de nuestras marcas sin consentimiento previo por escrito.

12. Privacidad

  • Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes.

  • La información personal recolectada se utilizará únicamente para procesar pedidos y mejorar nuestros servicios.

13. Modificaciones a los Términos y Condiciones

  • Gar Gar Frappe & Donuts se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en nuestro sitio web.

14. Contacto

  • Para cualquier consulta o reclamo, puede contactarnos a través de nuestras redes sociales, @gargarfrappe

15. Ley Aplicable

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México, Estado de Hidalgo, y cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Pachuca de Soto, Hidalgo.

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